Na Best Bolsas, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, siga as orientações abaixo.
Toda solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser feita por meio da nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as instruções para o processo.
Você encontra nossos canais de atendimento no rodapé do site ou na página Fale Conosco.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:
Caso seja identificado uso ou qualquer alteração nas condições originais do produto, a solicitação poderá ser recusada e o item será devolvido ao cliente.
Após o contato com nossa Central de Atendimento, nossa equipe informará o procedimento correto para o envio do produto.
O frete da primeira troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento, quando realizado dentro do prazo legal e atendendo às condições desta política, será de responsabilidade da Best Bolsas, sem qualquer custo adicional ao consumidor.
O método de envio poderá variar de acordo com o tamanho, peso e quantidade de produtos devolvidos.
Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise para verificar se todas as condições desta política foram atendidas.
Após a aprovação, daremos continuidade ao processo de troca, reembolso ou estorno.
Nas compras realizadas por cartão de crédito, após a aprovação da devolução, a Best Bolsas solicitará o estorno junto à administradora do cartão.
O prazo para que o crédito apareça na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura atual ou nas faturas seguintes, conforme a política da instituição financeira.
Para pagamentos realizados via Pix, o reembolso será efetuado após a aprovação da devolução do produto.
O valor será devolvido por meio de transferência bancária ou Pix, para uma conta de titularidade do comprador.
No momento da solicitação, será necessário informar os dados bancários ou a chave Pix para que o reembolso seja realizado.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com a Central de Atendimento da Best Bolsas. Nossa equipe estará pronta para ajudar e garantir a melhor experiência de compra para você.
